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马云获道歉公众醋意十足:治堵是民心所向

来源:重庆时报 作者:乾羽 浏览:30次 时间:2019-04-03

  在26日举行的2012中国民营企业峰会上,马云因为堵车迟到。浙江省委书记夏宝龙听后很重视,随即向马云致歉:“交通堵塞不是你的问题是我的问题。”表示要在5年内治堵。

  对此道歉,民众又不淡定了:自己也曾被堵过,为何没有人向自己道歉?所以不禁疑惑,马云的遭遇是否又是名人超级待遇?此前,类似新闻实在是太多:日本人丢自行车,被高度重视;导演许鞍华丢电脑,被高度重视;杨锦麟打车被宰,被高度重视……当民众遇到类似情况,为何从不见被重视?

  在城市生活中,拥堵是个老难题。若非名人效应,城市拥堵绝不会引发如此高度关注。但若说此次马云获得道歉就是超级待遇,或言过其实。马云被堵后获得领导的道歉,与特定情境有关:一是获邀嘉宾因为堵车迟到,作为东道主当然需要客套寒暄;二是迟到的议程设置既然提了出来,作为地方领导当然要表个态,这个表态的对象既是马云,也等于向全社会做了个庄重承诺。只是,或许民众并没有意识到。

  所以,马云的道歉,地方领导的高度重视,或可看成是次顺畅的互动,把实际问题提上了议程,把公众的诉求通过一个切入点完整地呈现出来。如果5年之内拥堵的情况得到了整治,这场互动当然是有益的。当然,想必没有马云的迟到,交通拥堵的问题也会在当地政府议程之列。此次互动,只不过是让公众看得更清楚而已。

  当然,如果把公众的质疑心理,完全归结为敏感也不够客观。因为,质疑中还包含着一种期待:民众期待自己也可以成为马云,在现实中遇到的问题也可以及时列入公共议程,获得高度关注。这些问题不仅包括堵路,只要与个体权利和公共生活有关,都可以进入媒体和政府的视野。并不会因为他们没有显赫身份,就在公共生活中受到冷落,在权利救济中遭到疏远。

  现实世界里马云只有一个,其新闻价值、社会影响是普通民众无法比肩的。但如果从权利平等的角度出发,就应该认同:在公共生活中,每个人其实都是马云——他们可能面临相同的问题,他们拥有平等的权利。所以,当马云被堵获得道歉时,人们真心地希望自己也可以获得道歉。

  所以,在解读马云被堵获领导道歉的新闻时,既要看到公众的情绪化心理,也要看到公众的内心诉求。如果,只看到公众的不理性,把公众的牢骚当成是情绪发泄,就会忽视公众的真正诉求,让公众觉得自己真的被疏远,属于被忽视的大多数。

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